Politique de remboursement

Voici la politique de retour et remboursement complète pour DRĀIN :

Politique de retour et remboursement

Dernière mise à jour : mai 2025

Notre engagement

Chez DRĀIN, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous sommes convaincues des résultats de la Brosse DRĀIN et nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat sans risque. C'est pourquoi nous vous proposons une garantie satisfaite ou remboursée de 30 jours sur l'ensemble de nos produits.

Garantie satisfaite ou remboursée — 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous contacter si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat. Aucune justification n'est requise. Nous vous remboursons intégralement, sans question posée.

Conditions de retour

Pour bénéficier de notre garantie de remboursement, les conditions suivantes doivent être respectées :

La demande de remboursement doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception de votre commande
Le produit doit avoir été acheté directement sur notre boutique drainofficial.com
Votre numéro de commande doit être communiqué lors de votre demande

Produits non éligibles au retour

Les produits suivants ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement :

Commandes passées en dehors de notre boutique officielle
Produits endommagés volontairement par le client
Demandes effectuées après le délai de 30 jours suivant la réception

Comment effectuer une demande de remboursement ?

La procédure est simple et rapide :

Étape 1 — Contactez-nous Envoyez un email à info@drainofficial.com avec les informations suivantes :

Votre prénom et nom
Votre numéro de commande
La raison de votre demande (facultatif)

Étape 2 — Confirmation Notre équipe vous répond sous 24h pour confirmer la prise en charge de votre demande.

Étape 3 — Remboursement Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après confirmation.

Produit endommagé ou défectueux

Si votre Brosse DRĀIN est arrivée endommagée ou présente un défaut de fabrication, nous vous remplaçons le produit immédiatement et sans frais supplémentaires.

Pour cela, contactez-nous à info@drainofficial.com en joignant :

Votre numéro de commande
Une ou plusieurs photos du produit endommagé ou défectueux

Nous traitons votre demande dans les 24h et vous envoyons un nouveau produit sans délai.

Délai de remboursement

Une fois votre demande confirmée par notre équipe, le remboursement est traité dans les délais suivants :

Carte bancaire : 5 à 7 jours ouvrés
PayPal : 3 à 5 jours ouvrés
Apple Pay : 5 à 7 jours ouvrés

Ces délais dépendent également de votre établissement bancaire et peuvent varier légèrement.

Frais de retour

Dans le cadre de notre garantie satisfaite ou remboursée, aucun retour physique du produit n'est requis. Vous n'avez pas à renvoyer la Brosse DRĀIN pour être remboursée. Un simple email suffit.