Conditions générales de vente

Article 1 — Identification du vendeur

Raison sociale : Le site DRĀIN est exploité par RAMON Séverine, exerçant sous le nom commercial Sevika Distribution Forme juridique : Micro-entrepreneur Numéro SIRET : 10364697200010 Adresse du siège social : 47 rue Viviennne 7002 Paris, France Email : info@drainofficial.com Site web : www.drainofficial.com

Article 2 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes de produits effectuées par DRĀIN via la boutique en ligne drainofficial.com, à destination de tout client consommateur (personne physique majeure agissant à des fins non professionnelles).

Toute commande passée sur drainofficial.com implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV. DRĀIN se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 3 — Produits

3.1 Description Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible sur notre boutique. Les photographies, vidéos et descriptions sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.

3.2 Disponibilité Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après validation d'une commande, DRĀIN en informe le client par email dans les plus brefs délais et lui propose :

Un remboursement intégral
Un produit de remplacement équivalent

3.3 Conformité DRĀIN garantit que ses produits sont conformes à la réglementation française et européenne en vigueur et ne présentent pas de défaut de sécurité.

Article 4 — Prix

4.1 Tarifs Les prix affichés sur drainofficial.com sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la commande.

4.2 Modification des prix DRĀIN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.

4.3 Promotions Les offres promotionnelles sont valables dans la limite des stocks disponibles et pour la durée indiquée sur le site. Elles ne sont pas cumulables sauf mention contraire.

4.4 Facturation Une facture est envoyée par email au client après validation du paiement. Elle récapitule le détail des produits commandés, les prix et les frais de livraison éventuels.

Article 5 — Commande

5.1 Processus de commande Pour passer commande sur drainofficial.com, le client suit les étapes suivantes :

Sélection du ou des produits et du pack souhaité
Ajout au panier
Renseignement des coordonnées personnelles et de l'adresse de livraison
Choix du mode de paiement
Vérification et validation de la commande
Acceptation des présentes CGV
Confirmation du paiement

5.2 Confirmation de commande Après validation, le client reçoit un email de confirmation récapitulant :

Le détail des produits commandés
Le montant total réglé
L'adresse de livraison
Le délai d'expédition estimé

Cet email vaut acceptation définitive de la commande par DRĀIN.

5.3 Modification ou annulation Le client dispose d'un délai de 2 heures après la validation de sa commande pour la modifier ou l'annuler en contactant notre service client à info@drainofficial.com. Passé ce délai, la commande est en cours de préparation et ne peut plus être modifiée ni annulée.

5.4 Commande refusée DRĀIN se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude ou d'anomalie dans la commande. Le client en sera informé par email.

Article 6 — Paiement

6.1 Moyens de paiement acceptés Les paiements sont acceptés par les moyens suivants :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Apple Pay

6.2 Sécurité des paiements Tous les paiements sont sécurisés par le protocole SSL et traités par notre prestataire de paiement certifié. Les données bancaires des clients ne sont jamais stockées sur les serveurs de DRĀIN.

6.3 Date de débit Le débit du montant total de la commande intervient au moment de la validation du paiement par le client.

6.4 Défaut de paiement En cas de défaut de paiement ou de paiement refusé, la commande est automatiquement annulée. Le client en est informé par email.

Article 7 — Livraison

7.1 Zones de livraison DRĀIN livre en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Pour toute autre destination, contactez-nous à info@drainofficial.com.

7.2 Délais d'expédition Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h (jours ouvrés) après validation du paiement.

7.3 Délais de livraison estimés

France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
Belgique et Luxembourg : 3 à 5 jours ouvrés
Suisse : 4 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.

7.4 Frais de livraison La livraison est offerte en France métropolitaine. Des frais de port s'appliquent pour les autres destinations et sont indiqués lors de la commande.

7.5 Suivi de commande Un email et un SMS de suivi sont envoyés au client dès l'expédition de sa commande.

7.6 Transfert de risques Le transfert de risques sur les produits s'effectue à la livraison au client ou à la mise à disposition en point relais.

7.7 Retard de livraison En cas de retard de livraison, le client contacte notre service client à info@drainofficial.com. Si le délai de livraison dépasse 30 jours à compter de la date de commande, le client peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation.

Article 8 — Droit de rétractation

8.1 Délai légal Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

8.2 Garantie étendue DRĀIN offre une garantie satisfaite ou remboursée étendue à 30 jours à compter de la réception de la commande, au-delà du délai légal de rétractation.

8.3 Exercice du droit de rétractation Pour exercer ce droit, le client contacte DRĀIN par email à info@drainofficial.com en indiquant :

Son prénom et nom
Son numéro de commande
Sa décision de se rétracter

8.4 Remboursement Le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après confirmation de la demande, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Article 9 — Garanties légales

9.1 Garantie légale de conformité Conformément aux articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation, DRĀIN est tenu de livrer un produit conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

En cas de défaut de conformité, le client peut exiger :

Le remplacement du produit
Le remboursement intégral du prix

9.2 Garantie contre les vices cachés Conformément aux articles 1641 à 1648 du Code civil, DRĀIN est tenu de la garantie à raison des défauts cachés du produit vendu qui le rendent impropre à l'usage auquel on le destine.

Article 10 — Responsabilité

10.1 Limitation de responsabilité DRĀIN ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses produits. La responsabilité de DRĀIN est limitée au montant de la commande du client.

10.2 Utilisation des produits Les résultats décrits sur notre boutique sont basés sur des témoignages clients et des études internes. Ils peuvent varier d'une personne à l'autre selon la fréquence d'utilisation et les caractéristiques individuelles de chaque cliente. DRĀIN ne saurait être tenu responsable en cas de résultats différents de ceux décrits.

10.3 Contre-indications La Brosse DRĀIN est déconseillée aux femmes enceintes sans avis médical préalable et aux personnes présentant des affections cutanées actives sur les zones de massage. En cas de doute, consultez un professionnel de santé.

Article 11 — Données personnelles

DRĀIN collecte et traite les données personnelles de ses clients dans le respect du RGPD (Règlement UE 2016/679) et de la loi Informatique et Libertés. Les données collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.

Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous à info@drainofficial.com. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur vos données personnelles.

Article 12 — Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de la boutique drainofficial.com est la propriété exclusive de DRĀIN et est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable de DRĀIN.

Article 13 — Médiation et litiges

13.1 Résolution amiable En cas de litige, le client contacte en priorité notre service client à info@drainofficial.com afin de trouver une solution amiable.

13.2 Médiation Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

13.3 Plateforme européenne Le client peut également accéder à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

13.4 Juridiction compétente Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu par voie amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.